Cursos para a sua equipe,presenciais ou on-line.

Mostra quais evidências a auditoria de transição vai pedir e como montar o plano para migrar antes de 30/09/2029, prazo final da transição.

Conteúdo

• Prazos da transição definidos pela Global ACI
• Cultura da qualidade e comportamento ético
• Riscos e oportunidades em itens separados
• Mudança climática no contexto da organização
• Planejamento de mudanças
• Oportunidades de melhoria relatadas à alta direção
• Contingência combinada com o cliente
• Avaliações on-line na percepção do cliente
• Anexo A ampliado
• O que continua igual em relação à versão 2015
• Plano de transição e checklist de lacunas

Para quem

• Responsáveis pelo sistema de gestão da qualidade
• Auditores internos
• Gestores de empresas certificadas na ISO 9001:2015
• Consultores e profissionais da qualidade que vão conduzir a transição

Através da participação individual e atividades em grupo, aprenda os princípios e requisitos da ISO 9001:2026. Adicionalmente, aprenda como a ISO 9001:2026 é necessária e valiosa para o sistema de gestão global da sua organização.

Conteúdo

• Os princípios da gestão da qualidade
• A abordagem de processo e seu impacto no sistema de gestão de qualidade corrente
• Terminologia e requisitos de exclusão
• Uma aplicação prática de cada cláusula, como esta se relaciona com as intenções da norma, e como isto está ligado a abordagem de processos
• Conexão dos requisitos chaves com os das organizações dos participantes
• As mudanças da versão 2026 em relação à versão 2015

Para quem

• Pessoas que atuam ou pretendem atuar na Gestão da Qualidade
• Pessoas que possuem a intenção de implementar a ISO 9001:2026 em sua empresa
• Empresas certificadas na ISO 9001:2015 que precisam fazer a transição para a versão 2026

Este curso inclui uma auditoria por abordagem de processo simulada, baseada numa organização real que tenha implementado um sistema de gestão baseada na abordagem por processos. A auditoria simulada ajudará você, posteriormente, a desenvolver e refinar seus conhecimentos recém adquiridos.

Conteúdo

• Terminologia utilizada no processo de auditoria baseada na ISO 19011:2026
• Novidades da ISO 19011:2026: auditoria remota e locais virtuais, uso de ferramentas digitais e competência do auditor
• Habilidade e Técnica de Comunicação Efetiva
• Gestão de conflitos durante o processo de auditoria
• As fases planejamento da auditoria, preparação, execução, e relatórios, conforme definido pela norma ISO 19011:2026
• Como registrar não conformidades
• O impacto da abordagem por processo sobre as técnicas e metodologias de auditorias
• Simulação de uma auditoria utilizando a abordagem por processo de uma organização real

Para quem

• Novos auditores internos
• Auditores internos que não tenham experiência na abordagem de processos
• Gestores do programa de auditorias internas da organização
• Pessoas que irão atuar como auditores internos ou de segunda parte em empresas
• Pré-requisito para auditar a ISO 9001:2026: ter o curso de requisitos da ISO 9001:2026

Este curso inclui a interpretação da norma completa e os conceitos e práticas para realizar uma auditoria conforme a ISO 19011:2026.

Conteúdo

• Os princípios da gestão da qualidade
• A abordagem de processo e seu impacto no sistema de gestão de qualidade corrente
• Terminologia e requisitos de exclusão
• Uma aplicação prática de cada cláusula, como esta se relaciona com as intenções da norma, e como isto está ligado a abordagem de processos
• Conexão dos requisitos chaves com os das organizações dos participantes
• As mudanças da versão 2026 em relação à versão 2015
• Terminologia utilizada no processo de auditoria baseada na ISO 19011:2026
• Novidades da ISO 19011:2026: auditoria remota e locais virtuais, uso de ferramentas digitais e competência do auditor
• Habilidade e Técnica de Comunicação Efetiva
• Gestão de conflitos durante o processo de auditoria
• As fases planejamento da auditoria, preparação, execução, e relatórios, conforme definido pela norma ISO 19011:2026
• Como registrar não conformidades
• O impacto da abordagem por processo sobre as técnicas e metodologias de auditorias
• Simulação de uma auditoria utilizando a abordagem por processo de uma organização real

Para quem

• Pessoas que atuam ou pretendem atuar na Gestão da Qualidade
• Pessoas que possuem a intenção de implementar a ISO 9001:2026 em sua empresa
• Empresas certificadas na ISO 9001:2015 que precisam fazer a transição para a versão 2026
• Pessoas que irão atuar como auditores internos ou de segunda parte em empresas

Conteúdo

• O conceito de prevenção X resolução de problemas através do planejamento da qualidade
• A Abordagem 8D e definição de Ação Corretiva de problemas através do planejamento da qualidade
• A Matriz de Ferramentas Integradas: 5W 2H, Histórico, Brainstoming, Ishikawa – Diagrama de Causa e Efeito (6M’s), 3x 5 Porques (Ocorrência e Não Detecção), etc
• A Avaliação do 8D em relação a cada problema tratado
• Cenários, estudos de casos e exercícios

Para quem

• Gerentes, supervisores e líderes
• Colaboradores envolvidos na análise e solução de problemas
• Colaboradores envolvidos nas atividades de engenharia, manufatura, controle da qualidade e vendas de um produto

Conteúdo

• Conceitos sobre solução de problemas
• Objetivos das ferramentas: Identificação de Problema e Análise de Problema
• Fluxograma
• Histograma
• Diagrama de Causa e Efeito (espinha de peixe)
• Brainstorming
• Diagrama de Pareto
• Cartas de Controle
• Lista/Folha de Verificação
• Estratificação
• Diagrama de Dispersão
• Tipos de Gráficos (Tendência, Barra, Pizza etc)
• Técnicas de Priorização em Grupos
• Gráficos de Controle
• Estudo de Casos

Para quem

• Gerentes da Qualidade
• Líderes de Grupo da Qualidade
• Qualquer pessoa envolvida na resolução de problemas
• Qualquer pessoa envolvida na implementação de normas
• Qualquer pessoa envolvida nas atividades de engenharia, manufatura, qualidade e venda de um produto
• Profissionais que necessitem de conhecer ferramentas relacionadas à soluções de problemas

Conteúdo

• Conceito e importância do controle de processos
• • Revisão dos conceitos básicos de estatística aplicada ao CEP
• • Analisar dados e informações
• • Conceitos de Causas Especiais e Comuns
• • Importância da Análise dos Sistemas de Medição dos Processos
• • Identificação de variáveis e atributos a serem controlados
• • Interpretação de carta de controle por variáveis
• • Interpretação de carta de controle por atributos
• • Buscar melhoria contínua utilizando os dados de forma sistêmica e eficiente. • Exercícios práticos

Para quem

• Funcionários que definirão ou utilizarão o CEP e estudos de capabilidade
• Participantes de equipes multifuncionais de desenvolvimento de produtos ou processos
• Auditores internos
• Qualquer pessoa envolvida nas atividades de engenharia, manufatura, controle da qualidade

Conteúdo

• Conhecimento básico do planejamento da qualidade e APQP
• Definindo as fases do APQP e fazendo as relações com a IATF 16949
• Planejar e definir
• Projeto e desenvolvimento do produto
• Projeto e desenvolvimento do processo

Para quem

• Gerentes de programas de desenvolvimento de produtos ou processos
• Participantes de equipes multifuncionais de desenvolvimento de produtos ou processos
• Auditores internos
• Qualquer pessoa envolvida nas atividades de engenharia, manufatura, controle da qualidade e venda de um produto

Conteúdo

• Conhecimento sobre como desenvolver um Plano de Controle no processo produtivo
• Exercícios práticos para visualizar o documento e aprender a preencher cada campo conforme exemplos do manual

Para quem

• Gerentes de programas de desenvolvimento de produtos ou processos
• Participantes de equipes multifuncionais de desenvolvimento de produtos ou processos
• Auditores internos
• Qualquer pessoa envolvida nas atividades de engenharia, manufatura, controle da qualidade e venda de um produto

Conteúdo

• Propósito e aplicação de um PPAP
• Requisitos do PPAP
• Notificação do cliente e requisitos de submissão
• Níveis de submissão
• Situação de submissão da peça
• Estudo de casos

Para quem

• Gerentes de programas de desenvolvimento de produtos ou processos
• Participantes de equipes multifuncionais de desenvolvimento de produtos ou processos
• Responsáveis por preparar a documentação de um processo de submissão
• Auditores internos
• Qualquer pessoa envolvida nas atividades de engenharia, manufatura, controle da qualidade e venda de um produto

Conteúdo

• Conceitos Básicos do Programa 5S
• Entendendo os 5S
• SEIRI – Senso de Organização
• SEITON – Senso de Ordem
• SEISO – Senso de Limpeza
• SEIKETSU – Senso de Asseio
• SHITSUKE – Senso de Auto Disciplina
• O 5S como uma ferramenta de Melhoria Continua
• Implementação de um programa 5S
• Comitê para implementação do 5S
• Auditoria 5S/ Comitê de Avaliação

Para quem

• Gerentes, supervisores
• Representantes de qualquer grupo funcional
• Administradores
• Colaboradores do chão da fábrica

Conteúdo

• Metodologias e ferramentas que permitam abordar a realização de projetos de melhoria na organização para que sejam capazes de:
• Promover a Melhoria Contínua
• Aplicar o método de Melhoria Contínua e ferramentas associadas a cada fase do mesmo
• Participar ativamente de Grupos de Melhoria
• Diversos casos práticos são debatidos durante o treinamento, para a consolidar os conhecimentos e habilitar os participantes na aplicação das metodologias e ferramentas apresentadas

Para quem

• Funcionários de todos os níveis de organizações de serviços e industriais

Conteúdo

• Definição de erros
• Histórico da ferramenta Poka Yoke
• O Poka Yoke nos sistemas automotivos
• Tipos de Sistema à prova de erros
• Casos Práticos
• Exercícios

Para quem

• Responsáveis pelo desenvolvimento de produtos/processos
• Responsáveis pelo processo de manufatura
• Engenheiros e técnicos de manutenção, produção, qualidade

Conteúdo

• Envolvimento e Conscientização da Liderança para a Auditoria Escalonada
• Estruturação da auditoria em função das criticidades e da estrutura organizacional da manufatura
• Elaboração Check-list de auditoria escalonada
• Implementação da Auditoria Escalonada (caso prático)
• Como utilizar os resultados da auditoria escalonada, para a Análise Crítica da Alta Direção, visando a melhoria contínua

Para quem

• Líderes da Manufatura e Qualidade, Auditores Internos e demais colaboradores envolvidos no processo de auditoria escalonada

O participante sai sabendo escrever, aprovar, revisar e distribuir documentos que as pessoas realmente usam.

Conteúdo

• Diferença entre procedimento, instrução de trabalho, formulário e registro
• Quando documentar e quando não é preciso
• Estrutura e linguagem de uma boa instrução de trabalho (texto, fotos e fluxos)
• Requisitos de informação documentada da ISO 9001:2026 (item 7.5)
• Codificação, aprovação, revisão, distribuição, acesso e guarda
• Documentos de origem externa
• Exercícios práticos com documentos da própria empresa

Para quem

• Responsáveis pelo sistema de gestão
• Líderes de área e supervisores
• Analistas da qualidade
• Pessoas que escrevem ou revisam procedimentos e instruções de trabalho

O fluxograma ajuda a padronizar, treinar pessoas e achar desperdícios e falhas, e é a base da abordagem por processos da ISO 9001.

Conteúdo

• Conceito de processo: entradas, saídas, clientes e fornecedores (SIPOC)
• Símbolos e regras do fluxograma
• Fluxograma simples e fluxograma por responsável (raias)
• Como levantar o processo com quem executa
• Pontos de controle, gargalos e retrabalho
• Do fluxograma ao procedimento e à instrução de trabalho
• Exercícios práticos com processos da empresa

Para quem

• Líderes e supervisores
• Analistas e responsáveis pelo sistema de gestão
• Equipes que vão mapear ou melhorar processos
• Auditores internos