O custo da certificação ISO 9001 é a soma de quatro partes: a consultoria que prepara a empresa, a certificadora que audita e emite o certificado, o tempo da equipe e as adequações que o diagnóstico revelar. O valor final depende do número de pessoas, de unidades e de quanto a empresa já está organizada.
Não existe preço de tabela, e desconfie de quem oferece um sem conhecer a empresa. O que dá para fazer é entender do que cada parte é feita. Isso ajuda a comparar propostas e a não ser pego de surpresa.
1. Quanto custa a consultoria?
A consultoria prepara a empresa: diagnóstico, mapeamento de processos, documentação, treinamentos, auditoria interna e acompanhamento na auditoria da certificadora. Ela não é obrigatória, mas encurta muito o caminho para quem não tem alguém experiente em sistemas de gestão dentro de casa.
O valor varia com o número de processos, de pessoas e de unidades, e com o formato: presencial, por videoconferência ou misto. Proposta fechada sem diagnóstico costuma estar inflada para cobrir o desconhecido, ou vai gerar aditivos no meio do projeto.
2. Quanto custa a certificadora?
Quem emite o certificado é um organismo de certificação acreditado. O custo dele aparece em três momentos do ciclo de três anos:
- Auditoria inicial, em duas etapas: a primeira verifica se o sistema está pronto e a segunda avalia a implementação.
- Auditorias de manutenção, uma por ano, nos dois anos seguintes.
- Recertificação, antes de o certificado vencer, para começar um novo ciclo.
Por que duas empresas do mesmo setor recebem orçamentos tão diferentes?
Porque o tempo de auditoria não é escolhido pela certificadora. Ele segue regras internacionais de cálculo, que partem do número efetivo de pessoas que trabalham no escopo e ajustam pela complexidade das atividades, pelo número de turnos e de unidades. Uma empresa com 40 pessoas e um processo simples recebe menos dias de auditoria que uma de 40 pessoas com projeto de produto, vários turnos e duas fábricas.
Na proposta, confira também o que vem à parte: deslocamento, hospedagem e alimentação do auditor, taxa anual, emissão do certificado e uso da marca. Uma proposta com muito menos dias de auditoria que as outras merece uma pergunta direta.
3. O tempo da sua equipe
É o custo que quase ninguém coloca na planilha. Alguém precisa ser o dono do sistema dentro da empresa, os gestores participam do mapeamento dos processos e todos passam por treinamento. Uma consultoria que faz tudo sozinha parece mais barata em horas internas, mas deixa a empresa sem saber manter o sistema depois do certificado. Esse custo aparece no primeiro ano, na forma de não conformidades na auditoria de manutenção.
4. Adequações
O diagnóstico costuma revelar pendências que custam dinheiro: instrumentos de medição sem calibração, treinamentos obrigatórios atrasados, um controle de documentos que precisa de ferramenta, uma área que precisa de ajuste físico. Nem tudo precisa ser resolvido antes da certificação, mas é melhor conhecer a lista cedo e colocar no cronograma.
Onde dá para economizar sem perder qualidade?
- Documentação enxuta. A norma não exige manual da qualidade nem procedimento escrito para tudo. Menos papel significa menos horas de consultoria e menos coisa para manter.
- Auditores internos próprios. Formar duas ou três pessoas da equipe reduz a dependência de terceiros nos anos seguintes.
- Normas integradas. Se a empresa vai precisar também da ISO 14001 ou da 45001, um sistema de gestão integrado evita pagar três vezes pela mesma estrutura, e a auditoria combinada costuma ter menos dias que três auditorias separadas.
- Comparar certificadoras. Peça propostas a duas ou três, todas acreditadas. Veja o que conferir antes de assinar.
- Formato misto. Diagnóstico e auditoria interna presenciais, acompanhamento por videoconferência. Reduz deslocamento sem perder o contato com a operação.
E o custo de não ter?
Para muitas empresas, a conta que fecha a decisão é outra: o contrato que não vem sem certificado, a licitação da qual não dá para participar, o retrabalho que se repete todo mês porque cada um faz de um jeito. Vale colocar esses números ao lado do investimento.
No diagnóstico gratuito, a Juliana conhece a empresa e só então monta a proposta da consultoria, com cronograma. Assim a conta sai com base no que a sua empresa realmente precisa. Para o prazo, veja também quanto tempo leva a certificação.
Perguntas frequentes
Existe certificação ISO 9001 gratuita?
O certificado acreditado não é gratuito: ele é emitido por um organismo de certificação, que cobra pelas auditorias. Em alguns estados, programas como o Sebraetec subsidiam parte da consultoria para pequenas empresas. Vale consultar o Sebrae da sua região.
Pessoa física pode ter certificação ISO 9001?
Não. A ISO 9001 certifica o sistema de gestão de uma organização. O profissional pode fazer cursos, como o de auditor interno, e receber o certificado do curso.
A ISO 9001 é obrigatória?
Não é exigência de lei. A obrigação costuma vir de clientes, de editais de licitação ou de programas setoriais que pedem fornecedores certificados.
Juliana Alves
Auditora líder ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 e fundadora da Autônoma. Foi supervisora do sistema da qualidade em multinacionais como Johnson Controls, Trelleborg e TRW. Conheça a trajetória.
